전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 게시판
  2. 상품 Q&A

상품 Q&A

.

상품 게시판 상세
제목 ★ 주문취소에 관하여 ★
작성자 코끼리몰 (ip:122.34.151.74)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2012-01-18 21:43:39
  • 추천 추천하기
  • 조회수 2103

안녕하세요 고객님

 

주문취소에 대한 정책이 세워져 아래와 같이 안내드립니다.

 

고객님이 주문하신 후 저희는 최대한 빠른시간안에 해외거래처에 주문을 넣고 대금을 지급합니다.

 

미국은 한국과 달리 주문취소라는 개념이 없어서, 일단 주문을 넣으면 무조건 배송을 하고 있습니다.

 

이때 고객님이 저희 코끼리몰에 주문취소를 요청하시면 저희는 해외거래처에 취소를 요청할수 없기때문에, 그대로 재고가 발생하게 됩니다.

 

저희는 이런 재고가 발생하면 위험부담으로 계속 남아있기 때문에, 상당히 난감한 상황이 됩니다.

 

따라서 다른 해외배송 쇼핑몰은 이미 시행하고 있는 방식을 저희도 어쩔수 없이 도입하게 됨을 양해 부탁드립니다.

 

1. 카드결제완료 혹은 입금완료 후 1시간동안은 자유로이 주문을 취소할수 있습니다.

 

2. 카드결제완료 혹은 입금완료 후 1시간이 지나고 나서 주문을 취소하고자 하실때는,

     물품대금의 5%를 취소수수료로 지불하셔야 합니다.

 

3. 주문후 몇일이 지나 제품이 한국으로 출발한 후에(항공기가 미국에서 제품을 싣고 한국으로 출발한 경우) 주문을 취소하시게 되면, 제품은 결국 한국에 도착한 후 미국으로 다시 보내져야 하는 관계로, 교환/반품의 경우와 같이 20,000원의 국제택배비를 부담하셔야 합니다.

 

저희도 상황이 너무 힘들어 이렇게라도 하는것이오니, 구매하시기전에 심사숙고하여 구매해주시기 바랍니다..

 

사실 저 취소수수료 5%는 저희가 가지는 돈이 아니라, 국내카드취소수수료 및 해외제품카드취소 수수료등으로 사용되는 비용이오니, 오해 없으시길 바랍니다

 

감사합니다.

 

 

 

첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
  • 김춘화 2012-05-21 17:43:57 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 결제후 1시간후에 취소하게되면 5%의 취소수수료 지급해야하는 결제시스템은 홈페이지 상단에 명시해주시기바랍니다.
    이런 특별한 상황은 소비자가 잘 보이게 표시되여야 물건구매여부에 심사숙고할 수있습니다
  • 코끼리몰 2012-05-23 01:37:44 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 아.... 이부분은 모든 제품 상세페이지에 적혀있는 부분입니다만... 잘 보지 못하셨다고 하시니, 좀더 눈에 띄게 표기하도록 하겠습니다. 지적 감사드립니다.
  • 정재근 2013-03-04 22:24:13 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 심사숙고해서 구매했는데
    생각보다 발에 안맞아서 환불하고 싶은데
    어떻게 하죠?
    발볼이 너무 꽉끼여서 발가락이 아픕니다..
  • 김태훈 2013-04-22 01:00:29 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 신발토요일날 받았는데 커서 반품할려고 합니다. 반품 절차를 알려주세요..(반품주소,택배회사,반품시 택배비 개인지불인지,얼마를 동봉해서 보내야하는지)자세히좀 부탁드립니다.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 :

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.



장바구니 0

맨위로